营销战略是企业生存的关键。企业需要思考如何赢得顾客。顾客选择很多。企业必须让顾客选择自己。产品要好。价格要合适。这些还不够。企业需要系统的计划。这个计划就是营销战略。

营销战略很早就有学者研究。二十世纪六十年代有人提出营销组合概念。产品、价格、渠道、促销很重要。企业要平衡这四个方面。这是最基本的想法。后来市场竞争激烈了。企业不能只看自己。要看整个市场。要分析竞争对手。要找到自己的位置。

市场细分想法出现了。顾客需求不同。企业不能服务所有人。企业要选择一部分顾客。选择适合企业的顾客。企业集中资源服务这些顾客。企业更容易成功。有的学者研究消费者行为。消费者为什么购买？购买过程怎样？了解这些帮助企业设计营销活动。品牌形象开始被重视。品牌不止是名字。品牌代表承诺。品牌建立信任。消费者愿意为信任付钱。

八十年代市场变化更快。新技术出现。全球化开始。企业面临更多挑战。传统的营销想法不够用。关系营销概念兴起。企业要和顾客建立长期关系。一次买卖不重要。长期买卖才重要。顾客保留比吸引新顾客更省钱。企业开始重视顾客满意度。顾客满意才会再来。顾客满意才会告诉朋友。

营销战略开始关注长期价值。顾客终身价值概念很重要。企业要看顾客一辈子带来多少利润。这影响企业投资决策。企业愿意花钱留住好顾客。数据库技术帮助了关系营销。企业记录顾客信息。企业了解顾客喜好。企业提供个性化服务。一对一营销成为可能。

九十年代竞争更加激烈。企业寻找新优势。有人提出核心竞争力概念。企业要做自己最擅长的事。企业聚焦核心能力。其他事情可以合作。营销战略要考虑企业整体能力。市场导向成为研究重点。企业要收集市场信息。企业要分享市场信息。企业要快速响应市场变化。整个组织都要关注市场。

品牌资产概念被深入讨论。强势品牌有巨大价值。品牌资产带来价格溢价。品牌资产带来顾客忠诚。品牌资产提高竞争门槛。企业大力投资品牌建设。整合营销传播被强调。广告、促销、公关要一致。顾客听到同一个声音。传播效果更好。

二十一世纪互联网改变一切。消费者权力变大。消费者获取信息容易。消费者比较产品方便。消费者互相分享意见。企业控制变难。营销战略必须调整。网络营销变得重要。企业建立网站。企业使用社交媒体。企业与消费者直接对话。消费者参与产品开发。众包想法出现。消费者帮助创造价值。

移动互联网带来新变化。消费者随时随地购物。位置服务影响营销。营销可以更精准。大数据时代到来。企业收集大量数据。数据分析发现模式。预测消费者行为。个性化推荐更准确。营销效率提高。

内容营销兴起。消费者讨厌广告。消费者喜欢有用信息。企业创造有价值内容。内容吸引顾客。内容建立专业形象。内容带来信任。顾客自然靠近企业。

体验营销被重视。消费者不光买产品。消费者买体验。购物过程要愉快。使用产品要满意。售后服务要周到。体验创造美好记忆。体验带来情感连接。消费者愿意重复购买。

社会责任成为营销因素。消费者关心环境。消费者关心社会。企业要负责任。企业行为要符合道德。绿色营销受欢迎。消费者支持好企业。品牌声誉影响购买决定。

营销战略研究不断深入。学者研究文化的影响。不同文化不同消费行为。全球企业要本地化。产品适应本地口味。传播适应本地文化。跨文化营销不容易。

学者研究心理的影响。消费者情绪影响购买。消费者自我概念影响选择。营销要触动情感。情感连接比理性说服更有力。

低价竞争有研究。低价吸引顾客。但低价损害利润。低价难持续。企业要提供独特价值。价值比价格更重要。创新带来新价值。企业要不断创新。

竞争战略结合营销。有人提出蓝海战略。避开激烈竞争。创造新市场空间。企业获得暂时优势。企业要不断寻找新蓝海。

营销战略与新技术结合。人工智能应用营销。聊天机器人回答问题。智能推荐提高销售。虚拟现实创造新体验。技术改变营销方式。

营销战略没有固定答案。市场在变。消费者在变。技术在变。企业必须适应变化。企业要持续学习。企业要试验新方法。企业要快速调整。

小企业资源少。小企业要聚焦。小企业服务小市场。小企业建立紧密顾客关系。小企业可以灵活变通。

大企业资源多。大企业可以大规模营销。大企业可以投资品牌。大企业要防止僵化。大企业要鼓励创新。

所有企业都要了解顾客。顾客需求是起点。企业满足顾客需求。企业才能生存。企业要创造顾客价值。价值是根本。交换产生营销。双方都受益。

营销战略是动态过程。制定计划。执行计划。检查结果。调整计划。循环往复。企业保持竞争力。

未来会有新挑战。环境问题更突出。资源更紧张。消费者更理性。企业要真正创造价值。虚假宣传没有用。企业要诚实。企业要透明。信任最宝贵。

营销战略研究继续发展。学者探索新理论。企业实践新方法。知识不断积累。营销帮助企业发展。营销促进经济繁荣。营销连接企业与顾客。营销让世界更美好。