企业需要卖出产品。企业需要让顾客知道产品。这就是市场营销。市场营销研究顾客的需求。市场营销设计产品。市场营销制定价格。市场营销选择销售地点。市场营销进行宣传。这些活动都需要参考别人的经验和研究。参考文献就是这些经验和研究的记录。

市场营销的书籍很多。菲利普·科特勒的书很重要。他写了《营销管理》。这本书被称为营销学的圣经。书里讲了营销的基本概念。营销不仅仅是销售。营销开始于产品制造之前。企业要先了解市场。企业要寻找市场机会。企业要决定为哪部分顾客服务。这就是市场细分和目标市场选择。企业还要决定如何让自己的产品与众不同。这就是市场定位。这些思想影响了全世界很多企业。

迈克尔·波特的研究也很重要。他写了《竞争战略》。他认为企业要关注竞争环境。五种力量影响行业竞争。这五种力量是现有竞争者、潜在进入者、替代品、供应商和购买者。企业要建立竞争优势。成本领先是一种优势。差异化是另一种优势。聚焦战略也是一种选择。他的理论帮助企业看清自己在市场中的位置。

消费者行为是营销的基础。企业必须知道顾客怎么想。顾客为什么买一种产品。顾客怎么决定购买。社会因素会影响顾客。文化因素会影响顾客。个人心理也会影响顾客。所罗门的《消费者行为学》是这方面的参考书。书里分析了顾客的决策过程。顾客先认识到需求。然后搜索信息。接着评估选择。然后购买产品。最后评价产品。了解这个过程，企业才能做好营销。

品牌建设是现代营销的核心。戴维·阿克的著作值得参考。他写了《管理品牌资产》。品牌不仅仅是名字和标志。品牌代表顾客对产品的全部感受。品牌资产很有价值。强大的品牌让顾客忠诚。强大的品牌可以让产品定更高价格。品牌联想很重要。企业要用心管理品牌。凯文·凯勒的《战略品牌管理》也是重要参考。他提出了品牌共振模型。模型说明如何让顾客和品牌关系紧密。

数字营销改变了传统营销。现在的营销离不开互联网。拉菲·穆罕默德的《网络营销》是早期参考。现在的新书更多。数字营销讲究精准。企业可以通过网络收集顾客数据。企业可以分析顾客行为。企业可以向特定顾客推送广告。社交媒体营销很重要。企业可以在微博、微信上联系顾客。内容营销很重要。企业通过有用内容吸引顾客。搜索引擎优化很重要。企业让网站更容易被搜索到。这些方法在传统书里找不到。企业需要参考最新的文章和案例。

市场营销需要研究数据。数据分析让决策更科学。企业过去靠感觉做决定。现在企业靠数据做决定。顾客的购买记录是数据。顾客的浏览记录是数据。市场调查问卷也是数据。企业分析这些数据可以发现规律。哪些顾客可能买产品。哪些广告最有效。什么时候促销最好。帕科·昂德希尔的《顾客为什么买》是一本观察顾客的书。他在商店里观察顾客行为。他发现了许多细节。这些细节影响顾客购买。他的方法是一种定性研究。

定价策略是营销的重要部分。定价影响企业利润。定价也影响顾客购买。定价不能只考虑成本。定价要考虑顾客认为的价值。定价要考虑竞争者的价格。罗伯特·多兰的《定价圣经》讨论了多种定价方法。渗透定价法用低价进入市场。撇脂定价法一开始定高价。心理定价法利用顾客心理。比如定九十九元而不是一百元。定价是一门学问。

渠道管理让产品到达顾客手中。产品不会自己跑到商店。企业需要分销渠道。渠道可以是经销商。渠道可以是零售商。渠道也可以是网络直接销售。伯特·罗森布洛姆的《营销渠道管理》讲了渠道设计。渠道选择要考虑效率。渠道选择要考虑控制力。渠道成员之间会有冲突。企业需要管理好渠道关系。好的渠道让产品顺利销售。

促销活动沟通顾客。促销包括广告。促销包括公关。促销包括人员推销。促销包括销售促进。广告需要创意。广告也需要选择媒体。电视广告、网络广告、户外广告各有特点。公关活动塑造企业形象。人员推销适合复杂产品。销售促进比如打折赠品能快速拉动销售。特劳特和里斯的《定位》影响了广告思想。他们主张在顾客心智中占据一个位置。广告要传达简单清晰的信息。

服务营销有特殊性。服务是无形的。服务不能储存。服务和生产过程同时发生。顾客参与服务过程。克里斯托弗·洛夫洛克的《服务营销》专门研究这些。服务营销要重视服务质量。服务营销要管理好服务场景。服务营销要处理好顾客投诉。服务营销要培养忠诚顾客。

市场营销必须合乎道德。企业不能欺骗顾客。企业不能做虚假广告。企业要承担社会责任。科特勒后来提出了社会营销观念。企业营销要考虑社会福祉。企业营销要考虑环境保护。企业营销要符合长远利益。相关书籍和文章提醒企业遵守伦理。

全球化让营销面对世界市场。企业可能在本国销售。企业也可能在外国销售。不同国家的文化不同。不同国家的法律不同。不同国家的消费习惯不同。全球营销需要本地化调整。相关参考文献提供了很多国际案例。

小企业的营销资源有限。小企业没有大笔广告费。小企业可以参考游击营销的思路。游击营销用创意代替金钱。游击营销用小成本取得大效果。杰伊·莱文森的书介绍了具体方法。

市场营销的理论不断更新。过去企业追求大众营销。现在企业更重视关系营销。唐·佩珀斯的《一对一未来》提出定制化营销。企业要和每个顾客建立长期关系。顾客数据越来越重要。互动沟通越来越重要。

市场环境一直在变化。新的技术出现。新的消费者出现。新的竞争出现。营销人员必须持续学习。他们需要阅读经典书籍。他们也需要关注最新期刊。他们需要参加行业会议。他们需要分析成功和失败的案例。

参考文献是营销人员的工具箱。工具箱里有各种工具。有些工具很老但依然有用。有些工具是新的。营销人员根据问题选择工具。他们不会只用一种工具。他们会结合多种工具。他们会在实践中测试工具的效果。

企业最终要满足顾客。顾客满意企业才能生存。顾客满意企业才能发展。市场营销的所有工作围绕顾客。参考文献提供思路和方法。企业学习这些方法。企业应用这些方法。企业有时改进这些方法。这就是市场营销参考文献的价值。