物流管理专业论文答辩稿跟物流管理专业论文答辩稿写作
各位老师好。我今天答辩的题目是《快递末端配送效率优化研究——以XX小区为例》。这篇论文是我在实习和调查后完成的。我想把我的研究情况向各位老师汇报。
我选择这个题目是因为快递配送和我们的生活关系很大。现在网上买东西的人很多。小区快递配送经常出现问题。快递员时间紧张。送货上门有时找不到人。快递柜数量不够。包裹常常堆在地上。顾客取件不方便。投诉也变多了。我实习的XX小区就有这些情况。我觉得研究这个问题有实际用处。
我的研究思路很简单。我想先弄清楚这个小区配送效率不高的原因。然后找到一些改进的办法。最后看看这些办法能不能用。
我用了三种方法收集信息。第一种是实地观察。我每天在小区快递点待两小时。连续观察了两周。我看快递员怎么工作。看顾客怎么取件。记录下每个环节花的时间。第二种是问卷调查。我设计了简单的问卷。主要问居民取件时间、满意程度、有什么意见。我发出去两百份问卷。收回一百八十份有效问卷。第三种是面对面聊天。我和五位快递员、三位物业管理人员谈了话。他们告诉我很多具体的困难。
我发现的问题主要有几个。小区只有一个快递存放点。位置在小区最里面。住在远处的居民要走很远。快递柜只有三十个格子。平时根本不够用。高峰期包裹就堆在空地上。下雨天会淋湿。快递员早上九点统一派件。很多居民已经上班去了。没法当面签收。晚上大家集中取件。排队要等很久。物业和快递公司没有合作。快递车进小区要收停车费。快递员为了省钱就把车停在外面。他们用手推车一趟一趟送。这样很浪费时间。
针对这些问题我提出了四个改进建议。第一个建议是增加配送点。我在小区地图上找了三个位置。东门一个、西门一个、中心花园一个。这样大家取件距离就短了。第二个建议是改进时间。我分析了问卷数据。百分之七十的居民希望下午五点到七点取件。我建议快递公司调整派件时间。下午派件更适合这个小区的居民。第三个建议是推广使用共享快递柜。我和两家公司了解了情况。可以多装一组柜子。费用由快递公司、物业、业主共同分担一部分。第四个建议是简化管理流程。我设计了一个简单的登记表格。快递员在门口登记车牌就可以进入小区。半小时内不收费。物业和快递公司可以签一个长期协议。
我对建议做了简单评估。增加配送点需要一些投资。但长期看能减少投诉。调整派件时间不用花钱。只需要快递公司重新排班。共享快递柜需要谈合作。我计算了大概的成本和回报。简化管理流程最容易实行。物业马上就可以试试。
我的论文到这里就写完了。研究过程让我学到了很多。我知道研究还有一些不足。我的调查只在一个小区进行。不同小区情况可能不一样。有些建议需要更多钱才能实现。我没有做很复杂的数学分析。我的想法都比较直接。
请各位老师批评指正。我可以回答老师们的问题。谢谢大家。