设计心理学的核心是研究人与物的关系。物品是人使用的。设计要考虑人的想法。人的想法很复杂。设计心理学把这些想法搞清楚。好的设计让人感到舒服。糟糕的设计让人生气。我们身边到处都是例子。

手机是一个例子。每个人都用手机。手机屏幕的大小很重要。手小的人拿大手机不方便。单手操作很难。手指够不到屏幕顶部。设计者需要考虑手的尺寸。不同的人手不一样大。手机设计要找到平衡点。按键的位置也很关键。常用的按键应该放在容易碰到的地方。不常用的功能可以藏起来。这个道理很简单。但很多设计者会忘记。他们只追求样子好看。用户实际使用很麻烦。用户不会看说明书。他们希望拿到就会用。设计必须直观。图标要容易看懂。一个房子的图标代表主页。一个放大镜代表搜索。这些图标全世界通用。这就是设计心理学的作用。它研究人的认知习惯。把习惯用到设计里。

门的设计是另一个例子。有的门需要推。有的门需要拉。人们经常搞错。门上如果有一个平板。人们会用手去推。门上如果有一个把手。人们会用手去拉。这是下意识的动作。设计者可以利用这一点。正确的设计让人不用思考。推的门就装平板。拉的门就装把手。但现在很多门设计得很混乱。门上既有平板又有把手。人们就困惑了。他们推也推不开拉也拉不动。心里会感到挫败。好的设计应该消除这种困惑。设计心理学研究人的下意识行为。设计要符合人的本能。

厨房电器的设计也很典型。电饭煲的按钮很多。功能有煮饭、煮粥、煲汤。但老年人往往只用一个按钮。他们记不住那么多功能。复杂的界面让他们害怕。他们担心按错了会把机器弄坏。简单的设计更好。一个大的开始按钮就够了。其他功能可以隐藏起来。需要的时候再调出来。遥控器也有同样的问题。电视遥控器上有几十个按钮。常用的只有几个。大部分按钮从来没人按。这些多余按钮造成浪费。也增加了用户的压力。设计心理学告诉我们。少就是多。功能太多不是好事。突出核心功能最重要。

颜色在设计里非常重要。红色代表警告。绿色代表安全。黄色代表注意。这是基本的颜色心理。医院里很少用红色。红色会让病人紧张。医院多用蓝色和绿色。这些颜色让人平静。快餐店喜欢用红色和黄色。这些颜色刺激食欲。也让人吃饭更快。从而提高座位周转率。儿童产品颜色鲜艳。明亮的颜色吸引孩子注意。银行网站多用蓝色。蓝色让人感到稳定和信任。设计者不能随便选颜色。颜色会影响人的情绪。情绪会影响人的行为。

声音也是设计的一部分。微波炉加热完成会“叮”一声。这个声音提示用户食物好了。洗衣机洗好衣服会播放音乐。用户听到就知道可以晾衣服了。声音不能太刺耳。刺耳的声音让人心烦。声音也不能太轻柔。太轻柔可能听不到。设计心理学研究声音的提示效果。什么样的声音最合适。既不能打扰别人。又能让用户注意到。电动车的设计有个新问题。电动车太安静了。行人听不到车靠近。这很危险。所以一些电动车加上模拟引擎声。提醒行人注意。这就是从安全角度考虑的设计。

设计要考虑特殊人群。老年人眼睛不好。手机字体要大。对比要强烈。黑色文字配白色背景最清楚。残疾人也有特殊需求。坐轮椅的人需要更低的柜台。盲人需要盲道和语音提示。设计心理学强调包容性。设计不能只为了年轻人。要为所有人考虑。公共厕所的设计是个好案例。好的公共厕所会有扶手。马桶高度适合老年人起身。还有婴儿护理台方便妈妈。这些细节体现关怀。设计心理学研究不同人的需求。让设计照顾到更多人。

产品的材质影响感觉。手机外壳如果是塑料。感觉就比较廉价。如果是金属或玻璃。感觉就更高级。毛巾如果是纯棉的。摸起来就柔软舒服。如果是粗糙的材质。皮肤会觉得不舒服。沙发要柔软。椅子要坚硬。不同东西需要不同材质。设计心理学研究触觉感受。材料的选择不是随意的。要让人触摸时产生好的感觉。

设计心理学也研究错误。人都会犯错。设计要防止犯错。或者让错误容易纠正。电脑删除文件时会有确认提示。“你确定要删除吗？”这个提示防止误操作。重要的操作需要二次确认。软件应该有撤销功能。用户做错了可以回头。汽车油箱盖的设计也有讲究。有的车油箱盖在左边。有的在右边。司机可能记错。所以仪表盘上会有一个小箭头。箭头指向油箱盖的方向。这个小设计解决大问题。设计心理学预测人可能犯的错。然后用设计来避免。

设计要符合文化习惯。不同国家习惯不同。中国人喜欢红色。结婚过年都用红色。西方人结婚用白色。设计产品要考虑销售地的文化。图标也要注意文化差异。邮箱图标在美国是一个邮筒。在中国可能就是一个信封图案。设计心理学研究文化背景。不能把一种设计照搬到所有地方。

学习设计心理学很有用。它让我们看懂日常生活中的设计。为什么这个杯子好拿。为什么那个网站难用。设计背后都有原因。原因就是人的心理。设计者要懂人的心理。他们设计东西不是为自己。是为千千万万的普通人。普通人不会表达他们的需求。但他们的行为说明一切。设计心理学观察这些行为。总结出规律。把这些规律用到设计里。我们的生活就更方便。更安全。更愉快。设计不是艺术。艺术可以只表达自己。设计必须服务他人。这是设计心理学的根本。它连接了人与物。让世界变得更友好。