银行人员管理很重要。银行工作需要很多人。这些人需要管理好。管理好了银行才能运转好。管理不好银行会出问题。我们谈谈银行人员管理的几个方面。

银行人员管理先要做好招聘。招聘就是找人来银行工作。找的人要合适。银行工作需要细心的人。银行工作需要诚实的人。银行工作涉及很多钱。找的人不能马虎。找的人不能贪心。招聘要看学历。招聘要看经验。招聘还要看性格。有些人读书很好但不会和人打交道。银行工作需要和人说话。招聘要全面考察。招到合适的人后面管理就轻松。招到不合适的人后面管理很麻烦。

人员招进来就要培训。培训是教他们怎么做工作。银行工作有很多规矩。新来的人不知道这些规矩。培训要教他们银行业务。比如怎么存钱取钱。比如怎么办理贷款。培训要教他们服务态度。对客户要礼貌。对客户要耐心。银行是服务行业。客户不高兴就不来这家银行了。培训还要教他们风险意识。不能随便给陌生人办业务。要防止骗子。培训要经常做。银行业务会变化。新规定出来了就要重新培训。培训好了员工才会工作。培训不好员工容易犯错误。

员工开始工作后需要考核。考核是看他们工作怎么样。工作好的员工要表扬。工作不好的员工要帮助。考核要看业务量。比如办理了多少业务。考核要看服务质量。客户有没有投诉。考核还要看是否遵守规定。有没有迟到早退。有没有按照流程办事。考核要公平。大家都按一个标准来。考核结果要告诉员工。员工知道自己哪里好哪里不好。考核还能决定奖金。工作努力的人多拿钱。工作不努力的人少拿钱。这样大家才有干劲。考核不能只看数字。还要看员工的工作态度。有的员工业务量少但很认真。有的员工业务量多但总出错。考核要全面。

银行人员管理要注意激励。员工需要动力去工作。动力来自哪里。动力来自工资。工资是基本的回报。工资要给够。别家银行给五千你家给三千。好员工就会走。动力还来自尊重。领导要尊重员工。同事要互相尊重。员工觉得在这里工作开心。动力也来自发展机会。员工想升职。员工想学新东西。银行要提供培训机会。银行要让优秀的员工当主管。员工看到有希望就更努力。激励不只是发钱。发钱很重要但不是全部。员工也需要关心。领导平时问问员工有什么困难。员工家里有事请假要批准。这些小事情让员工感觉温暖。

管理还要处理问题。员工之间会有矛盾。两个员工吵架了怎么办。领导要调解。不能不管。不管的话矛盾会变大。影响工作。员工自己也会有问题。有的员工家里人生病心情不好。工作出错多了。领导要了解情况。能帮助就帮助。实在不能帮助也要安慰。银行工作压力大。员工有时候会累。领导要安排休息。加班太多不好。员工身体垮了什么都完了。问题早点发现早点解决。小问题不解决就会变成大问题。

银行是特殊行业。人员管理有特别要求。银行员工要遵守法律。法律对银行规定很多。员工不能违法。比如不能泄露客户信息。客户存多少钱不能告诉别人。员工不能自己炒股票利用银行信息。这些法律要天天讲。让员工记住。银行还有内部规定。这些规定更细致。比如柜台员工离岗要锁好抽屉。比如行长批准贷款要两个人签字。规定是为了防止风险。风险管理是银行的生命。员工必须按规矩做事。谁不按规矩来就要处罚。轻的批评重的开除。甚至要坐牢。管理要严格。

现在科技发展了。银行用了很多机器。电脑代替了一些人工。但是人员管理仍然重要。机器要人操作。机器坏了要人修。客户喜欢和人说话。机器冷冰冰的。员工有微笑。科技再发达也需要人。管理方法可以变。比如用电脑考核员工。比如用手机培训员工。但是管理核心不变。还是要对人好。还是要人把工作做好。

银行之间竞争很大。别的银行服务好客户就去别的银行。好的员工是银行的本钱。客户来银行先看到员工。员工热情客户印象好。员工冷漠客户印象差。管理好员工银行才有竞争力。管理不好客户慢慢都走了。银行就办不下去了。人员管理关系银行生存。

老员工和新员工不同。老员工经验多但可能不愿意学新东西。新员工学习快但容易犯错。管理要区别对待。让老员工带新员工。老员工觉得被重视。新员工学得快。大家都有好处。男女员工也要注意。男女员工各有长处。安排工作要考虑。让每个人做自己擅长的事。年轻人可能想多学业务。年纪大的可能希望工作稳定。管理要想到这些不同。

银行人员管理是一件复杂的事。要考虑很多方面。从招聘开始就要认真。培训考核不能马虎。激励员工要想办法。解决问题要及时。规矩必须严格执行。时代变化管理方法也变化。但是管好人这个目标不变。银行靠人运作。人管好了银行才安全。银行才有效益。客户才满意。这些都是很简单的道理。做起来要花很多心思。天天做。年年做。银行才能一直开下去。