品牌最早与牲畜有关。人们用烧红的铁在牛身上做记号。这个记号代表牛的主人。别人的牛看到记号就知道牛不是自己的。后来手艺人也在作品上做记号。陶匠在罐子底部按个手印。铁匠在刀剑上刻个符号。这些记号告诉别人东西是谁做的。如果东西好,人们看到记号会再来买。记号成了质量的保证。
工厂出现后情况变了。东西变成机器生产。肥皂、饼干、香烟成千上万地出来。它们看起来一模一样。生产者需要让货物有名字。消费者需要记住哪些好哪些不好。品牌从记号变成了名字。这些名字印在包装上。肥皂不叫肥皂,叫“阳光牌”肥皂。饼干不叫饼干,叫“幸运牌”饼干。名字让相同的货物变得不同。
十九世纪末报纸很多。广告开始出现。肥皂厂在报纸上说自己的肥皂最白。饼干公司在墙上画广告说自己的饼干最甜。消费者开始认牌子买货。“我要那种白猫肥皂”,“我要那种带花的饼干”。品牌成了选择的工具。它节省了人们的时间。人们不用每次都想买哪个,记住好用的牌子就行。
二十世纪初无线电里有广告。品牌开始有声音。同一个牌子不断被提到。早餐麦片品牌在儿童节目里唱歌。牙膏品牌在广播剧前念广告词。声音让品牌更亲切。品牌像是个会说话的朋友。人们吃饭时听它,休息时听它。品牌在人们脑子里扎根更深。
电视时代品牌有了画面。人们看到肥皂泡有多白。人们看到饼干有多脆。画面比文字更直接。品牌开始讲故事。汽油品牌讲汽车探险的故事。饮料品牌讲家庭欢乐的故事。品牌不只卖东西,还卖感觉。人们买的不只是汽油,是自由的感觉。人们买的不只是饮料,是快乐的感觉。
大商场出现后品牌更重要。货架上摆满同类货物。洗发水有几十种。糖果有上百种。消费者站在货架前看花了眼。熟悉的品牌像老朋友招手。人们伸手就拿认识的那个。不认识的新牌子要仔细看说明。品牌成了信任的桥梁。它让选择变简单。
法律开始保护品牌名字。别人不能随便用相同的名字。品牌成了财产。公司花钱保护自己的牌子。品牌价值可以计算。可口可乐的牌子值很多钱。即使工厂没了,牌子还能卖钱。品牌比货物本身更长久。货物会用完,品牌永远在。
人们的生活离不开品牌。早上用“白玉”牙膏刷牙。早餐吃“金山”麦片。上班开“飞马”汽车。中午喝“星河”咖啡。品牌帮人们表达自己。穿什么牌子的衣服,开什么牌子的车,说明你是什么样的人。年轻人穿运动品牌显得有活力。商务人士用电脑品牌显得专业。品牌成了无声的语言。
互联网时代品牌有了新变化。每个人都可以在网上评价品牌。好的评价传得很快。坏的评价也传得快。品牌必须更小心地对待顾客。品牌开始在社交网络上和人聊天。它们发有趣的内容。它们回答顾客的问题。品牌变得像真人一样。人们可以点赞品牌,可以分享品牌的内容。
小公司也能建立品牌。不需要上电视打广告。在网上讲好故事就行。一个人做的手工糖果,照片拍得漂亮,故事讲得动人,也能成为好品牌。品牌的门槛变低了。但竞争也更激烈了。每天都有新牌子出现,每天都有旧牌子消失。
品牌最初是个简单的记号。现在品牌是复杂的存在。它代表质量,代表信任,代表身份,代表故事。它活在货架上,活在广告里,活在人们嘴边,活在网络空间。人们通过品牌认识世界。世界通过品牌连接人们。没有品牌,超市会让人困惑。没有品牌,选择会让人疲劳。品牌是现代生活的路标。它指向质量,指向熟悉,指向归属。
参考资料方面,学者们写了很多书。大卫·艾克的《管理品牌资产》讲品牌为什么重要。这本书说品牌是公司的核心财富。凯勒的《战略品牌管理》讲怎么建立品牌。这本书说品牌要活在顾客心里。这些书是商学院的学生必读的。
老书也有价值。罗兰·巴特的《神话学》分析广告怎么讲故事。这本书说品牌编造现代神话。维布伦的《有闲阶级论》讲消费显示身份。这本书说人们用品牌告诉别人自己是谁。这些思想现在还有用。
历史书告诉人们品牌怎么来的。亚当斯写的《品牌简史》说品牌从古埃及就开始了。那时候砖头上就有制造者的印记。庞德的《广告的历史》说报纸广告怎么改变商业。这些书让人看到品牌不是新鲜东西。
杂志和报纸记录品牌的现实。《商业周刊》每年发布全球品牌价值榜。《广告时代》记录品牌成功的案例和失败的教训。这些材料鲜活真实。它们记录品牌每天怎么生活怎么变化。
网络资料越来越多。大公司的网站展示它们的品牌故事。社交网络保存顾客的评价和互动。这些资料第一手直接。研究品牌必须看这些。品牌活在现实世界里。书本知识要和现实对照。
研究品牌要读各种资料。要读严肃的学术书。要读轻松的商业杂志。要读古老的历史记录。要读即时的网络信息。把这些放在一起看。才能看懂品牌从哪里来,到哪里去。品牌是商业现象,也是文化现象,也是社会现象。它简单到只是一个名字。它复杂到包含整个现代生活。