商务谈判很重要。买卖东西需要谈判。公司合作需要谈判。每个人都会遇到谈判。谈判不是吵架。谈判是商量。双方一起想办法解决问题。好的谈判能让大家都满意。不好的谈判会让人生气。可能生意就做不成了。学习谈判技巧很有用。这篇文章讲一些基本的商务谈判技巧。

准备是谈判的第一步。不能什么都不知道就去谈判。要知道自己有什么。要知道自己想要什么。要知道对方有什么。要知道对方想要什么。比如你想买一个机器。你要知道这个机器市场卖多少钱。你要知道这个机器质量怎么样。你要知道卖机器的人着急卖吗。你要知道除了他还有谁卖这个机器。你知道的越多就越有信心。你也能猜到对方会说什么。你提前想好对方可能提出的要求。你提前想好自己的回答。你提前想好自己能退让多少。你提前想好自己必须坚持什么。准备充分谈判就不会慌。

谈判开始要有礼貌。打招呼问好。说说天气聊聊家常。这能让气氛轻松一点。不要一上来就谈钱。不要一上来就提要求。先建立一点友好的关系。对方觉得你是个好人。后面谈事情会顺利一些。但是友好不是软弱。你的态度要客气也要认真。你要让对方明白你是来谈正事的。

倾听很重要。很多人只想自己说。不听别人说什么。这是不对的。你要认真听对方讲话。听清楚他的意思。听出他关心什么。听出他担心什么。有时候对方说话会犹豫。你能听出他哪里不放心。有时候对方说话声音大。你能听出他哪里不满意。你听懂了才能好好回答。你可以重复一下对方的话。比如“您是说价格太高对吗”。这样对方知道你认真听了。他会觉得被尊重。他也更愿意听你说话。

说话要清楚简单。不要说很长很难懂的句子。直接说你的想法。比如“我们的价格是五百元”。不要说“考虑到多方面因素我们的报价定在五百元这个水平”。简单的话更有力量。说话的速度不要太快。让对方能跟上。说话的声音要平稳。不要大声喊叫。也不要小声嘀咕。看着对方的眼睛说话。这样显得你很真诚。

谈判一定会遇到不同意见。对方可能不同意你的价格。这时不要生气。不要马上说“不行”。你可以问“为什么觉得高呢”。对方可能说别人的更便宜。你就知道他在比价格。你可以说说你的东西质量好在哪里。你的服务好在哪里。让他明白贵有贵的道理。如果他坚持嫌贵。你可以问问他的想法。比如“您觉得什么价格合适”。这样你能知道他的底线。也许他说的价格你也能接受。也许他说的价格太低你不能接受。但你知道了他的想法。

让步是正常的。谈判很少有一次就成的。双方都要退一点才能成功。但是让步要有方法。不能一下子让太多。比如你卖东西开价五百元。对方说太贵。你马上说四百也行。这样对方会觉得你一开始骗他。他会想也许三百也能成。他可能继续压价。正确的做法是慢慢让步。你先说“五百是最低价了”。对方坚持。你可以说“看在您诚心要，四百九十吧”。只让一点点。对方还坚持。你再说“最多再让十块，四百八十”。每次让步小一点。让对方觉得你很困难。他会觉得这是你的底线了。他可能就接受了。你还可以要求交换。比如“价格可以低一点，但您要付现金”。或者“价格不变，但我多送您一个配件”。这样你让步了也得到一点东西。

谈判中会有压力。对方可能逼你马上决定。他说“今天不签合同就算了”。你不要慌乱。你可以说“我需要一点时间想一想”。你可以出去喝杯水。你可以打个电话。离开一会让自己冷静。想清楚再做决定。不要因为着急做错决定。有时候对方是吓唬你。你冷静他反而会着急。

诚信是谈判的基础。不能说假话。不能骗人。你答应的事情一定要做到。比如你说质量有问题可以退。那就要真的能退。你说三天送货就三天送到。这次谈判成了可能还有下次。这次骗了人就没有下次了。别人知道你是个骗子就不和你谈了。好名声很重要。好名声能带来更多生意。

谈判结束要确认。双方谈好了要把内容记下来。谁要做什么。什么时候做。花多少钱。一条一条写清楚。最好签个合同。避免以后说不清楚。避免以后有人反悔。白纸黑字大家都放心。握手表示感谢。说说合作愉快。留下好的印象。

不同地方的人谈判习惯不一样。和外国人谈判更要注意。他们可能更直接。他们可能不喜欢聊家常。他们可能对时间要求很严。提前了解对方的习惯很重要。避免因为习惯不同闹误会。

谈判是门技术。需要多练习。第一次谈判可能做不好。没关系。总结经验下次改进。看别人怎么谈判。学习别人的优点。自己多谈几次就熟练了。生活中处处可以练习。买菜可以练习讨价还价。和孩子商量事情也是谈判。公司里和同事商量工作也是谈判。

谈判的目标是双赢。不是你输我赢。也不是我输你赢。最好是我们都赢。你得到你想要的。我得到我想要的。生意做成了。关系更好了。下次还能合作。大家都高兴。这才是成功的谈判。

谈判时要控制情绪。不能发脾气。发脾气解决不了问题。只会让事情更糟。对方态度不好你要保持冷静。你可以暂停谈判。可以说“我们今天都累了，明天再谈吧”。等你心情好了再谈。有时候对方发脾气是故意的。他想让你生气犯错。你别上当。你保持平静他就没办法。

身体语言也很重要。坐姿要端正。不要抖腿。不要东张西望。这显得你不认真。可以稍微向前倾一点。这表示你对话题有兴趣。不要交叉胳膊。这表示你拒绝对方。可以适当点头。表示你在听。说话时手势不要太大。太大显得你情绪激动。

谈判前要设定好自己的目标。最高目标是什么。最理想的结果。最低目标是什么。最少要达到什么。达不到最低目标就不谈了。谈判中要记住这些目标。不要因为谈得高兴忘了自己要什么。不要因为对方压力大就放弃自己的最低目标。

谈判是生活的一部分。学会谈判技巧对工作有帮助。对生活也有帮助。能让你更有信心和人打交道。能让你保护自己的利益。能让你和别人建立更好的关系。这些技巧不难。多用心就能学会。