组织是一个常见的词语。工厂是组织。学校是组织。公司也是组织。几个人一起工作，就需要组织。组织职能就是把人和工作安排好。组织让一群人能够共同完成目标。没有组织，人们会混乱。工作会重复。资源会浪费。组织职能就是要解决这些问题。

组织就像盖房子。先要有一个设计图。设计图就是组织结构。它说明谁负责什么。谁向谁报告。工作怎么分配。组织结构很重要。结构清晰，工作就顺畅。结构混乱，效率就低下。常见的结构有几种。直线制很简单。老板直接管理员工。小饭馆就是这样。老板决定所有事情。员工听从老板命令。这种结构反应快。但是老板很累。员工只能等待命令。

公司变大了，就需要更多结构。职能制出现了。公司分成不同部门。销售部负责卖产品。生产部负责做产品。财务部负责管钱。每个部门有自己的领导。员工在部门里工作。这样能发挥专业优势。销售员专门研究市场。工程师专门研究技术。但是部门之间可能有墙。销售部抱怨生产部产品不好。生产部抱怨销售部订单太急。沟通变得困难。

于是事业部制产生了。大公司分成几个小事业部。每个事业部像一个小公司。事业部有自己的产品和市场。事业部自己负责销售和生产。总公司提供资金和支持。这样事业部反应更快。它们更接近顾客。但是资源可能重复。每个事业部都有自己的财务人员。总公司的控制力可能变弱。

矩阵制试图结合优点。员工属于一个部门。同时参与多个项目。一个工程师属于技术部。同时参加A产品和B产品的项目。他向部门经理报告。也向项目经理报告。这种结构很灵活。能充分利用人才。但是员工有两个老板。可能接到矛盾的命令。他需要很好的协调能力。

设计结构只是第一步。组织还需要定岗定编。岗位就是工作中的位置。每个岗位有明确职责。司机负责开车。会计负责记账。岗位职责要写清楚。员工知道该做什么。知道不该做什么。编制定员是确定人数。一个车间需要多少工人。一个部门需要几个主管。人少了忙不过来。人多了浪费成本。定岗定编要合理。根据工作需要决定。

权力和责任必须匹配。经理有权力做决定。他也要承担责任。决策错了要负责。权力大，责任也大。授权很重要。老板把权力交给下属。下属可以自己决定一些事。这样老板不用事事操心。下属得到锻炼。但是授权要适当。权力给太多可能失控。权力给太少没有效果。信任和控制需要平衡。

组织需要沟通渠道。信息要在组织中流动。上级下达命令。下级报告情况。部门之间交流信息。沟通渠道要通畅。会议是一种方式。报告是一种方式。现在还有电子邮件和即时通讯。沟通不好会有问题。信息不传达，工作会出错。误解会产生矛盾。组织要建立正式沟通渠道。也要关注非正式沟通。员工在食堂的聊天也传递信息。

制度是组织的规则。考勤制度规定上下班时间。财务制度规定报销流程。制度让行为有规范。新员工学习制度就知道要求。制度要简单明了。太多制度让人束缚。太少制度让人混乱。制度执行要公平。所有人都遵守同样的规则。领导不能特殊。制度也要适时修改。过时的制度会阻碍工作。

人是组织的核心。选拔合适的人放在合适的岗位。培训员工提高他们的能力。激励员工让他们努力工作。团队建设让员工互相配合。组织文化影响员工行为。有的公司强调创新。员工敢于尝试新方法。有的公司强调纪律。员工严格遵守规定。文化是软性的环境。它无形但力量很大。

组织需要适应变化。市场在不断变化。技术在不断进步。组织不能一成不变。今天成功的结构明天可能过时。组织要定期调整。合并一些部门。拆分一些部门。增加新的岗位。淘汰旧的流程。变革会有阻力。员工习惯旧的方式。改变会让人不安。管理者要解释变革的必要。帮助员工适应新情况。

小企业和大企业组织方式不同。创业团队很灵活。分工不严格。一个人做几件事。沟通很方便。面对面说话就解决了。企业发展了。人数增加了。自然需要更正式的结构。管理层次增加了。从老板到员工中间有了经理。决策速度可能变慢。大企业要防止官僚主义。避免太多层级。避免繁琐流程。

组织职能的目标是提高效率。用有限的资源做更多的事。让每个人发挥长处。减少内部摩擦。让工作流程顺畅。及时应对问题。实现组织的目标。赚钱是企业常见的目标。学校的目标是教育学生。医院的目标是治疗病人。不同的目标需要不同的组织方式。

组织没有最好，只有合适。适合的就是好的。简单的事情用简单的结构。复杂的事情用复杂的结构。环境稳定时结构可以固定。环境多变时结构需要灵活。组织设计要思考战略。战略决定组织。开拓新市场需要机动团队。降低成本需要精简结构。

看看身边的例子。一家便利店如何组织。店长负责全面。收银员负责收钱。理货员负责货物。他们轮班工作。有操作手册指导。总部配送货物。这是简单的组织结构。一家制造工厂就复杂得多。总经理下属多个部门。生产车间有班组长。仓库有专人管理。质量部门检查产品。研发部门改进技术。人力资源部门招聘培训。这种结构更精细。

组织职能是管理者的重要工作。管理者要像一个建筑师。设计组织的框架。也像一个教练。安排队员的位置。协调大家的活动。解决出现的冲突。组织工作做得好。团队就有力量。个人力量有限。组织力量强大。一根筷子容易折断。一把筷子难折断。这是组织的道理。把分散的个人结合起来。形成共同的合力。完成个人无法完成的任务。这就是组织的作用。