客户关系管理策略研究论文目录

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1. 引言

1.1 研究背景和意义

1.2 研究目的和内容

1.3 研究方法和框架

2. 客户关系管理的概念和发展历程

2.1 客户关系管理的定义

2.2 客户关系管理的发展历程

2.2.2 客户关系管理的应用

3. 客户关系管理策略的研究现状

3.1 客户关系管理策略的分类

3.2 客户关系管理策略的评估

3.3 客户关系管理策略的应用

4. 案例分析

4.1 公司A的客户关系管理策略

4.2 公司B的客户关系管理策略

4.3 公司C的客户关系管理策略

5. 结论与展望

5.1 研究结论

5.2 研究不足和展望

6. 参考文献

以上是关于客户关系管理策略研究论文目录的相关内容,希望能够对您有所帮助。

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