网络购物发展很快。很多人喜欢在网上买东西。商家想出各种办法吸引顾客。顾客的评论很重要。大家买东西前会看别人的评价。这些评价影响人们的决定。

一个顾客给了一个好评。其他顾客可能跟着买这个东西。一个顾客给了一个差评。其他顾客可能就不买了。商家知道这个道理。他们想得到更多好评。他们想办法让顾客满意。顾客不满意的时候。商家会主动联系他们。商家可能退款。商家可能送小礼物。商家希望顾客修改评价。把差评改成好评。

这种现象很常见。人们开始研究这个问题。商家这样做有什么效果。顾客会改变自己的行为吗。这对其他顾客公平吗。平台应该怎么管理这种情况。这些问题都值得研究。

我们选择这个题目做毕业论文。我们想了解商家干预评价的行为。我们想知道顾客怎么反应。我们设计了一个研究方案。

首先我们查阅了很多资料。以前的研究提到顾客评价的重要性。顾客评价影响商品销量。顾客评价影响商家信誉。商家需要重视顾客评价。商家采取各种策略管理评价。有的策略是正常的。比如提供好的服务。比如及时解决顾客问题。有的策略可能不太合适。比如用利益换取好评。比如骚扰给差评的顾客。

我们关注商家主动联系顾客的行为。特别是联系给差评的顾客。商家提出补偿措施。商家要求顾客修改评价。这种行为对顾客的影响是什么。顾客会接受补偿吗。顾客会修改评价吗。顾客以后还会真实评价吗。

我们打算做一次实验。我们招募一些志愿者。我们把他们分成两组。第一组志愿者想象一个场景。他们在网上买了一件衣服。衣服有质量问题。他们给了一个差评。商家联系他们。商家说可以全额退款。商家要求他们删除差评。第二组志愿者想象另一个场景。他们同样买了有问题的衣服。他们给了差评。但是商家没有联系他们。

我们问第一组志愿者。你们会删除差评吗。你们觉得商家这样做对吗。你们以后还会真实评价吗。我们问第二组志愿者。你们会坚持自己的评价吗。你们希望商家联系你们吗。

我们比较两组的回答。我们看看有什么不同。我们分析商家行为的影响。

我们还打算做问卷调查。我们找一些有网购经验的人。我们问他们一些问题。你们遇到过商家联系你们改评价吗。你们当时怎么做的。你们觉得这样做好不好。你们认为平台应该禁止这种行为吗。

我们收集很多问卷数据。我们用统计方法分析数据。我们看看大多数人的想法是什么。

我们提出几个假设。假设一：商家提供补偿后。顾客更可能修改差评。假设二：顾客接受补偿后。心理感觉比较复杂。他们可能觉得得到了补偿。他们也可能觉得对不起其他顾客。假设三：经常遇到这种情况的顾客。他们可能不再愿意写真实评价。

我们通过实验和问卷检验这些假设。我们看看假设是否正确。

我们预期得到一些结果。我们发现商家干预评价的行为确实有效。很多顾客会修改评价。但我们发现一些问题。顾客可能不再信任评价系统。顾客可能担心报复而不写差评。评价系统可能变得不真实。

我们讨论这些结果的意义。商家短期可能受益。长期可能损害评价系统的可信度。顾客可能失去一个重要的参考工具。平台需要认真考虑这个问题。

我们建议平台制定更明确的规则。规范商家联系顾客的行为。保护顾客真实评价的权利。维护评价系统的真实性。

这个研究有一定价值。它帮助理解电子商务中的评价管理。它为平台管理提供参考。它提醒顾客注意评价的真实性。

我们按照计划进行研究。我们阅读文献。我们设计实验。我们制作问卷。我们收集数据。我们分析数据。我们写论文。

我们可能遇到一些困难。招募志愿者不容易。设计合理的场景需要仔细考虑。分析数据需要专业知识。我们想办法解决这些困难。我们请教老师。我们参考前人研究。我们认真学习统计方法。

我们相信这个研究可以完成。我们期待得到有意义的结果。我们希望为相关研究做出一点贡献。

研究背景部分需要多写一些。网络购物已经成为生活的一部分。很多人每天都会浏览购物网站。评价系统是购物平台的重要功能。它帮助顾客了解商品质量。它帮助商家改进产品和服务。但评价系统也存在问题。虚假评价时有发生。商家刷好评的现象存在。商家打压差评的现象也存在。这些问题影响了评价系统的可靠性。

我们的研究聚焦于商家联系顾客改评价的行为。这是一种常见的现象。但相关研究还不太多。我们想深入探讨这个问题。

研究方法部分需要详细说明。实验设计是关键。我们要确保实验场景真实可信。我们要控制各种变量。问卷调查需要大量样本。我们要尽量收集更多问卷。数据分析方法要科学。我们要使用合适的统计工具。

研究预期结果部分可以更具体。我们预计百分之多少的顾客会修改评价。我们预计百分之多少的顾客会对这种行为感到不满。我们预计百分之多少的顾客会因此改变评价习惯。

研究意义部分可以扩展。这个研究不仅对平台管理有帮助。对商家制定客户策略也有参考价值。对顾客认识评价系统也有启示作用。

论文结构需要合理安排。引言部分介绍研究背景和目的。文献综述部分总结前人研究。研究方法部分详细说明实验和调查过程。研究结果部分展示数据分析结果。讨论部分分析结果的意义。结论部分总结整个研究。

时间安排也很重要。第一个月完成文献查阅。第二个月设计实验和问卷。第三个月进行实验和调查。第四个月分析数据。第五个月写论文。第六个月修改完善。

可能遇到的困难需要充分考虑。志愿者招募可能不够顺利。问卷回收可能不够理想。数据分析可能出现偏差。我们要有应对措施。我们可以扩大招募范围。我们可以延长问卷收集时间。我们可以请教统计学老师。

研究局限性也需要说明。我们的实验场景可能不够全面。我们的问卷样本可能不够大。我们的研究结论可能有一定限制。这些都可以在论文中讨论。

总之我们有一个完整的研究计划。我们相信可以顺利完成这个毕业论文。我们希望通过这个研究加深对评价系统的理解。我们希望为电子商务的健康发展提供一些建议。