苏宁是一家很大的公司。很多人知道苏宁。苏宁卖电器。现在苏宁卖很多东西。苏宁有商店。苏宁也有网上商店。很多人喜欢在苏宁买东西。苏宁为什么能做这么大？这和苏宁的企业文化有关系。企业文化就是公司的想法。企业文化就是公司的做法。员工都按照这个想法做事。顾客也能感受到这个想法。苏宁的企业文化很特别。苏宁的企业文化让公司变得强大。

张近东是苏宁的创始人。他有很多想法。他的想法成了苏宁企业文化的开始。他说过一句话。“做百年苏宁。”这句话很简单。这句话意思很深。苏宁想活一百年。公司不能只看眼前。公司要看很远。公司要好好做事。公司要对顾客好。公司要对员工好。这样公司才能活很久。这个想法影响了所有人。苏宁的每个人都知道这句话。大家都为这个目标工作。

苏宁企业文化强调服务。服务就是对顾客好。顾客走进苏宁店里。员工会马上过来。员工会微笑。员工会问需要什么帮助。顾客想买电视。员工会仔细介绍。员工会讲清楚电视的好坏。员工不会骗顾客。员工不会只说好的。顾客有问题。顾客可以找苏宁。苏宁会帮忙解决。顾客打电话也行。顾客上网找客服也行。苏宁希望顾客满意。顾客满意了。顾客下次还会来。顾客会告诉朋友。朋友也会来苏宁买东西。服务好，生意才会好。

苏宁要求员工认真。认真就是仔细做事。员工不能马虎。仓库里有很多货。员工要把货放整齐。员工要知道货在哪里。顾客买了东西。员工要快点把货找出来。员工要小心打包。不能把东西弄坏。送货的员工要准时。答应几点送到就几点送到。送到的时候要客气。要请顾客检查东西。东西没问题再离开。每个环节都要认真。一个环节出错。顾客就会不高兴。认真做事可以避免错误。认真做事让顾客信任苏宁。

苏宁重视诚信。诚信就是说话算话。诚信就是诚实不骗人。苏宁卖的东西要质量好。苏宁说的价格要真实。苏宁不做虚假广告。苏宁不卖假货。顾客相信苏宁。顾客觉得在苏宁买东西放心。价格也许不是最便宜。但东西一定是真的。服务一定是有保证的。对供应商也要诚信。苏宁按时付钱。苏宁不欺负工厂。工厂也愿意和苏宁合作。好货先给苏宁。价格也给苏宁优惠。诚信带来好伙伴。诚信带来好名声。

苏宁相信创新。世界一直在变。以前大家去店里买东西。现在很多人用手机买东西。苏宁看到了变化。苏宁开始做网上商店。苏宁把店里和网上结合起来。顾客可以在网上看东西。然后去店里看看实物。顾客也可以在店里看东西。然后上网下单。家里就收货。这样很方便。苏宁还发展自己的物流。苏宁有很多仓库。苏宁有自己的送货队伍。送货很快。今天买明天到。有时候半天就到了。创新让苏宁跟上时代。创新让苏宁保持活力。

苏宁提倡团队精神。公司有很多人。每个人做不同的工作。采购的人去找好货。销售的人去卖东西。仓库的人管理库存。配送的人送货。客服的人接电话。所有人是一个团队。大家要互相帮助。销售忙的时候。其他人要去帮忙。配送遇到困难。大家要一起想办法。不能只顾自己。要想着整个公司。团队合作效率高。团队合作力量大。一个人做不好所有事。一群人才能做成大事。

苏宁关爱员工。员工是公司的重要部分。公司对员工好。员工会对顾客好。苏宁给员工培训。新员工学习公司文化。老员工学习新技能。员工能提高自己。苏宁给员工合理的工资。苏宁给员工奖励。员工做得好就有奖金。员工有机会升职。普通的员工可以当组长。组长可以当经理。每个人都有可能发展。苏宁关心员工生活。员工有困难。公司会提供帮助。员工觉得温暖。员工把公司当成家。员工努力工作。员工愿意留在苏宁。

苏宁有严格的管理。没有规矩不成方圆。公司有很多制度。员工要遵守制度。上班不能迟到。工作要穿工服。对待顾客要用礼貌用语。这些规定看起来很细。这些规定很重要。规定保证了秩序。规定让服务标准统一。每个苏宁店都一样好。顾客无论去哪家店。都能得到一样的服务。管理也监督质量。定期检查工作。做得好有表扬。做得不好要改正。严格的管理让公司不混乱。严格的管理维持了高质量。

苏宁的企业文化从小做到大。开始只有一家小店。几个人。大家听老板的话。好好卖东西。慢慢公司大了。人多了。光靠老板说不行了。要把想法写下来。要让所有人都明白。企业文化就这样形成了。企业文化不是写在纸上。企业文化是做出来的。每个员工的行为。每次对待顾客的态度。每次处理问题的方法。都体现了企业文化。企业文化成了习惯。新员工进来。老员工教他。看大家怎么做。他很快也就学会了。企业文化像空气一样。看不见但很重要。没有它公司就无法呼吸。

苏宁的企业文化适应中国环境。中国发展很快。老百姓生活变好。大家想买好东西。大家想要好服务。苏宁抓住了这个需求。苏宁的企业文化围绕这个需求。卖真货。价格实。服务周到。这正好满足了顾客。中国很大。城市乡村不一样。苏宁调整自己的做法。大城市开大店。小城市开小店。农村发展物流。让农村也能送货。企业文化不变。具体做法可以变。这样才能服务更多人。

苏宁的企业文化也有挑战。网上商店很多。竞争很激烈。有的店价格很低。有的店送货更快。苏宁必须做得更好。苏宁坚持自己的文化。同时要学习别人的优点。苏宁要更快。苏宁要更省。但苏宁不能丢掉根本。服务不能差。质量不能降。诚信不能丢。这是最难的地方。要在变化中保持不变的东西。苏宁还在努力。每天都在改进。

苏宁的企业文化影响了很多人。供应商学习苏宁。别的商店学习苏宁。很多人研究苏宁。大学里讲苏宁的例子。企业文化让苏宁成功。成功让更多人相信企业文化。这是一个循环。好的文化带来好的结果。好的结果巩固好的文化。

苏宁的故事还在继续。市场还在变化。顾客会有新的要求。技术会有新的发展。苏宁的企业文化是基石。有了这个基石。苏宁可以盖更高的楼。这个基石就是那些简单的道理。对顾客好。对员工好。认真做事。诚实守信。不断创新。团队合作。这些道理很简单。这些道理很容易懂。做到却很难。天天做更难。苏宁坚持天天做。所以苏宁走到了今天。苏宁还想走向未来。做百年苏宁。路还很长。文化会一直指引方向。