企业思想研究需要探讨许多基本问题。企业是什么？企业为什么存在？企业怎么运作？这些问题的答案构成了企业思想的核心内容。我们从最普通的生活角度观察企业。

企业像一个人。这个人有头脑。头脑负责思考。头脑决定做什么。这个人有手脚。手脚负责行动。手脚完成具体工作。这个人需要吃饭。吃饭提供能量。企业需要赚钱。赚钱提供生存资源。这个人需要朋友。朋友帮助他。企业需要客户。客户购买产品。企业还需要伙伴。伙伴提供材料。伙伴运输货物。企业生活在社会里。社会有规则。企业遵守法律。企业缴纳税收。企业提供工作岗位。员工获得工资。员工养活家庭。家庭消费商品。商品来自企业。一个循环形成了。

企业思想研究这个循环。循环的起点在哪里？有人认为起点是利润。企业追求利润。利润最大化是目标。为了利润企业降低成本。为了利润企业提高价格。为了利润企业开发新产品。利润让企业生存。利润让企业发展。没有利润企业消失。员工失业。供应商失去生意。社区失去税收。这个观点很直接。这个观点很现实。

另一种观点不同。起点是创造价值。企业发现人们的需求。人们需要更好的食物。人们需要更方便的交通。人们需要更快的通信。企业想办法满足需求。企业生产食物。企业制造汽车。企业开发手机。价值被创造出来。利润自然产生。利润是结果。利润不是目的。这个想法强调意义。企业存在是为了让生活更好。利润只是衡量标准。利润说明价值被认可。

两种观点都有道理。实际生活中它们混合在一起。企业必须赚钱。企业也必须创造价值。平衡很难。侧重利润可能伤害价值。降低质量可以赚更多钱。欺骗客户可以赚更多钱。破坏环境可以赚更多钱。这些行为短期有利。长期来看客户会离开。法律会惩罚。企业会倒闭。侧重价值可能忽略利润。产品太好成本太高。价格太贵没人购买。企业无法持续。好的企业思想需要兼顾两者。

企业内部的思想更重要。老板怎么想？经理怎么想？员工怎么想？他们的想法决定企业行动。老板认为员工是工具。工具用完可以更换。老板要求员工拼命工作。老板支付最低工资。员工感到不满。员工工作敷衍了事。员工寻找新机会。企业人员流动大。企业经验留不住。企业质量不稳定。客户感到失望。客户选择其他企业。

老板认为员工是伙伴。伙伴共同奋斗。老板尊重员工意见。老板分享企业利润。员工感到被重视。员工努力工作。员工提出改进建议。企业效率提高。企业质量提升。客户感到满意。客户持续购买。企业获得成功。两种思想导致两种结果。研究企业思想必须研究人的关系。

企业思想也关于时间。只看眼前的企业思想是短视的。短期思想追求立即回报。砍掉研发费用利润立即增加。降低员工培训成本利润立即增加。使用廉价材料利润立即增加。明年的事情明年再说。明年企业可能失去竞争力。明年客户可能大量流失。明年企业可能无法生存。

长远思想不同。长远思想愿意等待。投资研发需要大量资金。研发可能失败。研发成功需要时间。新产品上市需要更长时间。客户接受需要更长时间。利润回报可能在五年后。企业愿意等待。企业培训员工。培训消耗时间和金钱。员工成长需要过程。员工贡献在未来。企业愿意投资。企业选择可靠供应商。可靠供应商价格更高。产品质量更稳定。长期合作更顺利。企业愿意支付。长远思想更关注未来。未来决定企业生命。

企业思想不是孤立的。社会变化影响企业思想。过去物质匮乏。人们需要基本物品。衣服保暖就行。食物吃饱就行。企业思想关注产量。更多更快是目标。现在物质丰富。人们选择很多。衣服要漂亮。食物要健康。企业思想关注质量。更好更独特是目标。过去信息不通。客户不了解远方。企业占据本地市场。竞争压力小。现在互联网发达。客户比较全球产品。企业面对全球竞争。企业思想必须改变。

技术发展影响企业思想。机器代替人力。工厂需要更少工人。工人需要新技能。企业思想重视自动化。企业思想重视员工培训。数据技术出现。企业了解客户喜好。客户喜欢红色。客户晚上购物。客户关注价格。企业根据数据生产。企业根据数据销售。企业思想变得精确。人工智能开始应用。人工智能预测趋势。人工智能管理库存。人工智能辅助决策。企业思想依赖算法。这些变化不断发生。企业思想必须跟上。

不同地方的企业思想不同。有的地方重视集体。企业像大家庭。老板是家长。员工是成员。大家终身在一起。企业照顾员工生活。员工忠诚于企业。决策慢慢讨论。大家意见一致再行动。有的地方重视个人。企业是交易场所。员工出卖劳动。企业支付工资。合同清楚明确。来去自由。决策快速果断。个人负责自己。两种思想产生不同企业。没有绝对好坏。适合环境最重要。

小企业思想灵活。小企业船小好调头。发现机会马上行动。没有太多讨论。老板直接决定。迅速尝试。迅速调整。错了损失小。对了发展快。大企业思想稳重。大企业像巨轮。巨轮转向慢。任何决定影响很多人。任何决定涉及大资金。必须仔细研究。必须层层批准。程序不能出错。错了损失巨大。大企业思想强调流程。大企业思想强调控制。

企业思想研究关注这些区别。区别产生原因。区别导致结果。理解思想才能理解企业行为。企业行为影响经济。经济影响生活。我们的生活与企业紧密相连。我们使用的物品来自企业。我们的工作来自企业。我们的收入来自企业。企业思想最终影响每个人。

研究企业思想需要观察细节。老板开会说什么。老板表扬什么行为。老板批评什么做法。这些体现企业思想。公司制度怎么规定。迟到怎么处理。创新怎么奖励。这些体现企业思想。员工之间怎么交谈。老员工告诉新员工什么。同事之间分享什么经验。这些体现企业思想。客户抱怨怎么处理。供应商投诉怎么解决。社区活动怎么参与。这些体现企业思想。思想不在文件里。思想在行动中。

企业思想会传播。成功企业的思想被学习。许多企业参观榜样企业。他们听取介绍。他们阅读材料。他们试图模仿。模仿可能成功。模仿可能失败。思想需要土壤。简单复制不行。必须结合自身情况。必须适应自身环境。思想吸收改造才有生命力。

失败企业的思想也被研究。失败原因很多。思想错误是根本原因。贪婪导致欺骗。傲慢导致封闭。短视导致落后。研究失败避免重蹈覆辙。失败教训比成功经验更深刻。企业思想研究不回避失败。

企业思想研究没有终点。时代一直变化。新问题一直出现。旧思想可能过时。新思想需要形成。持续观察。持续思考。持续调整。这是企业思想研究的价值。企业思想影响企业生存。企业生存影响社会健康。社会健康影响国家未来。这是一件重要的事情。这是一件值得深入的事情。