绩效管理是企业管理的重要工作。每个公司都需要绩效管理。绩效管理帮助员工做好工作。绩效管理帮助公司实现目标。绩效管理不是简单的考核。绩效管理是一个完整的过程。

绩效管理包括几个部分。第一部分是制定目标。目标是员工工作的方向。目标必须清晰明确。目标必须可以衡量。目标必须可以实现。目标必须和公司有关联。目标必须有完成的时间。员工和领导一起制定目标。员工清楚自己要做什么。领导清楚员工要做什么。双方达成一致。目标写在纸上。大家都签字确认。

第二部分是持续沟通。沟通在日常工作中进行。领导经常和员工谈话。员工汇报工作进展。领导提供工作指导。员工遇到困难告诉领导。领导帮助员工解决问题。沟通是双向的。领导不只在办公室听汇报。领导要去工作现场看。领导要观察员工的实际工作。沟通保持及时和真实。有问题立刻讨论。有成绩立刻表扬。沟通让员工不偏离方向。

第三部分是记录表现。记录员工的工作情况。记录好事情。记录不好的事情。记录要具体。记录要客观。记录事实不记录感觉。比如员工某天完成重要任务。比如员工某天迟到半小时。记录用本子记下来。记录用电脑存起来。记录是重要的依据。

第四部分是绩效评估。评估在固定时间进行。通常一年一次或者半年一次。评估看员工的目标完成情况。评估看员工的日常工作表现。领导查看所有记录。领导给员工打分。领导写评语。评语说明员工的优点。评语说明员工的不足。评估结果和员工见面。员工可以表达自己的意见。双方讨论评估结果。最后确定绩效等级。

第五部分是结果应用。绩效结果有多种用途。绩效结果决定奖金多少。绩效好的员工奖金多。绩效差的员工奖金少。绩效结果影响工资调整。绩效好的员工加薪多。绩效差的员工加薪少或者不加薪。绩效结果影响晋升机会。绩效好的员工优先升职。绩效差的员工需要改进。绩效结果用于培训计划。员工哪里不足就培训哪里。公司安排相应的课程。绩效结果帮助员工成长。

绩效管理需要正确的方法。方法不对就没有效果。领导不能独自决定一切。领导要和员工合作。员工不是被动接受。员工要主动参与。绩效管理不是惩罚工具。绩效管理是帮助工具。重点在于改进不是批评。沟通要平等尊重。评估要公平公正。标准对所有人都一样。不能偏爱某些人。不能歧视某些人。过程要透明公开。员工知道怎么评估。员工知道为什么是这个结果。

绩效管理会遇到问题。有些领导不重视绩效管理。领导觉得这是额外负担。领导随便打分应付了事。有些员工害怕绩效管理。员工觉得这是领导找麻烦。员工紧张焦虑不配合。有些目标定得不合理。目标太高员工做不到。目标太低没有挑战性。有些沟通不顺畅。领导只说不听。员工不敢讲真话。有些记录不完整。领导凭记忆打分。结果不准确不公平。有些评估走形式。大家轮流得优秀。评估失去意义。这些问题必须解决。

解决这些问题有办法。公司高层要重视绩效管理。高层带头认真做。公司培训所有领导。培训领导掌握绩效管理技能。公司向员工解释绩效管理。解释绩效管理的好处。解释绩效管理的流程。员工明白就不会害怕。制定目标要花时间。领导和员工仔细讨论。目标经过双方同意。沟通需要真诚的态度。领导关心员工的工作。领导关心员工的想法。员工感受到尊重。记录成为日常工作。每天花几分钟记录。记录简单但坚持做。评估严格按标准执行。领导公正对待每个人。结果真实反映表现。

绩效管理需要参考资料。参考资料提供知识。参考资料提供方法。参考资料来自书籍。参考资料来自文章。参考资料来自研究报告。看参考资料学习别人的经验。避免自己犯错误。提高绩效管理的水平。

重要的参考资料有很多。有一本书叫《绩效管理》。作者是赫尔曼·阿吉斯。这本书讲绩效管理的原理。这本书讲绩效管理的步骤。这本书很实用。有一本书叫《平衡计分卡》。作者是罗伯特·卡普兰和大卫·诺顿。这本书讲如何设定全面目标。财务目标客户目标内部流程目标学习成长目标。四个方面都要考虑到。有一篇文章叫《绩效评估的常见错误》。文章列出领导常犯的错误。比如光环效应。领导因为一个优点就给所有项目高分。比如近期效应。领导只记得最近的表现忘记以前的表现。文章告诉如何避免这些错误。有一个研究报告叫《员工参与和绩效效果的关系》。研究报告用数据证明。员工参与程度高绩效管理效果就好。员工参与程度低绩效管理效果就差。研究报告提供科学依据。

参考资料可以这样使用。领导学习参考资料。领导参加培训课程。培训课程讲解参考资料内容。领导互相交流经验。公司购买参考资料。公司图书馆存放参考资料。员工可以借阅。公司内部分享参考资料。开会讨论参考资料的观点。结合公司实际情况。制定自己的绩效管理制度。绩效管理制度不断改进。每年审查制度的效果。根据参考资料的新知识。根据公司的实际变化。调整制度的细节。让制度更适合公司。

绩效管理对员工有好处。员工清楚工作方向。员工获得领导支持。员工知道自己的优点。员工知道自己的不足。员工有机会改进。员工表现好得到奖励。员工能力得到提升。员工有更好的发展。

绩效管理对公司有好处。公司目标得到落实。员工努力完成目标。公司效率提高。公司质量改善。公司成本控制。公司人才得到培养。公司竞争力增强。公司长期发展。

绩效管理是持续的过程。绩效管理每年循环。制定目标持续沟通记录表现绩效评估结果应用。然后再制定新目标。循环不断进行。公司不断进步。员工不断成长。绩效管理成为习惯。绩效管理融入文化。大家接受绩效管理。大家用好绩效管理。

绩效管理需要坚持。不能今天做明天不做。不能认真做一次然后放松。领导坚持做。员工坚持做。公司坚持做。长期坚持才有成果。绩效管理并不复杂。绩效管理用简单的方法。绩效管理用常见的词语。绩效管理需要认真的态度。绩效管理需要实际的行动。每个人做好自己的部分。绩效管理就能成功。