中国电信是一家大公司很多人用它的服务装宽带买手机办业务售后服务很重要客户有问题找客服客户觉得方便公司才能好客户不满意客户就走了现在竞争很激烈其他公司也在抢客户售后服务做不好公司就会吃亏

客户打电话给客服客服要很快接电话客户不喜欢等太久等久了客户会生气客服说话要清楚客户听不懂就麻烦客服要懂业务客户问什么能答上来客户觉得客服专业问题解决快客户就高兴

中国电信有很多客服中心每个城市都有客服每天接很多电话有的问题简单比如忘记密码有的问题复杂比如网络慢修不好客户会投诉公司要有办法处理投诉客户投诉不是坏事公司可以知道哪里不好然后改进

客户可以去营业厅办事营业厅的工作人员要礼貌客户进门要打招呼客户有问题要耐心听营业厅要干净整齐客户等着不舒服客户可以坐着喝水工作人员要快点办业务客户时间宝贵不能浪费

中国电信有网上客服客户用手机电脑就能联系不用出门很方便网上客服要好用不能卡住客户打字问问题客服要马上回答客户可以查账单可以报修可以投诉网上服务做得好客户就更愿意用

售后服务不只是修机器还要关心客户客户觉得公司重视自己客户就会留下来公司可以给客户打电话问服务怎么样客户觉得公司关心自己客户满意就会介绍朋友来

中国电信要培训员工员工要知道怎么服务客户员工要学习新产品新业务公司业务变化员工要跟上员工态度好客户就高兴员工态度差客户就生气公司要奖励好员工批评差员工

公司要用新技术比如智能客服客户问简单问题机器可以回答复杂问题再转人工这样人工客服可以忙更重要的事客户不用等公司省时间省钱客户也方便

客户信息要安全公司要保护客户资料不能泄露客户怕信息被盗用公司要做好安全措施客户才放心

中国电信要听客户意见客户说哪里不好公司要改公司可以做调查问客户想法客户意见很重要公司根据意见改进服务越来越好

售后服务要有标准比如修宽带要多久修不好要赔钱客户知道标准就放心公司做不到客户可以投诉公司要守信用

农村地区服务也要好农村客户一样重要网络要稳定维修要及时农村客户满意公司口碑才好

公司可以给老客户优惠老客户觉得划算就不走新客户听说有优惠也愿意来

售后服务是长期工作不是做一次就行客户一直用服务公司就要一直做好客户今天满意明天可能不满意公司要不断努力

中国电信是大公司资源多可以做好售后服务售后服务好公司才能赚更多钱客户多公司发展快

客户遇到问题公司帮忙解决客户感谢公司客户和公司关系好客户愿意一直用

售后服务是公司的脸面客户通过售后服务看公司售后服务好公司形象就好客户信任公司

中国电信要和其他公司比服务看看别人怎么做自己改进比别人做得好客户就选中国电信

公司内部要团结售后部门和维修部门要合作问题解决快客户不着急

客户不同需求不同公司要了解每个客户的需要年轻人要快老年人要耐心公司要灵活

中国电信有很多数据可以分析客户习惯知道客户常问什么问题提前准备服务更准

售后服务要花钱但值得花钱客户满意公司收入多

社会在变技术在变客户要求变高公司要跟上变化不能落后

中国电信是国有企业要做好榜样服务人民售后服务是责任

总之售后服务很重要中国电信要重视每个细节每个客户公司才能成功客户才能满意