品牌是企业的脸面。品牌告诉别人这个企业是谁。品牌研究分析就是仔细看看这张脸。我们要看看这张脸长得好不好看。我们要看看别人喜不喜欢这张脸。这件事很重要。

品牌研究分析有很多方法。我们先说第一个方法。我们要研究品牌在消费者心里的位置。消费者就是买东西的人。消费者每天看到很多品牌。有的品牌他们记得住。有的品牌他们记不住。我们要想办法让消费者记住我们的品牌。我们要问问消费者。你喜欢这个品牌吗？你为什么喜欢这个品牌？你什么时候会想起这个品牌？消费者回答这些问题。我们就能知道品牌在消费者心里的样子。

我们还要看看市场。市场就是大家买东西的地方。市场里有很多品牌。有的品牌卖得好。有的品牌卖得不好。我们要看看我们的品牌在市场里排第几名。我们要看看别的品牌在做什么。别的品牌打广告吗？别的品牌降价吗？别的品牌出新产品吗？我们知道这些信息。我们就能明白我们的品牌有没有竞争力。

品牌有自己的名字。品牌有自己的标志。品牌有自己的颜色。这些东西很重要。消费者看到红色的标志，可能想到一个牌子。消费者看到蓝色的标志，可能想到另一个牌子。我们要让消费者一看到我们的标志，就想到我们的企业。我们要让我们的标志简单、好记。小孩子也能画出来这个标志。那就很好。

品牌还有自己说的话。品牌说的话就是广告语。广告语要很短。广告语要很有力量。消费者听到广告语，就知道这个品牌是干什么的。比如有的广告语说“味道好极了”。消费者就知道这个牌子东西好吃。我们要想一想我们的广告语对不对。我们的广告语能不能打动人心。

品牌研究要问很多人。我们要问老人。我们要问年轻人。我们要问男人。我们要问女人。不同的人喜欢不同的品牌。年轻人喜欢潮流的品牌。老年人喜欢可靠的品牌。我们要知道我们的品牌主要卖给谁。如果我们的品牌想卖给年轻人，那就要看起来年轻、有活力。如果我们的品牌想卖给全家人，那就要看起来温暖、可信。

我们要看看品牌在电视上的样子。我们要看看品牌在手机里的样子。现在很多人用手机。品牌在手机里出现很重要。品牌在网站上要好找。品牌在社交软件上要经常和消费者说话。消费者有问题，品牌要很快回答。消费者表扬品牌，品牌要谢谢他。消费者批评品牌，品牌要道歉并且改正。这样消费者才会觉得品牌关心他们。

价格也是品牌的一部分。有的品牌很贵。贵代表质量好。代表买的人有面子。有的品牌很便宜。便宜代表大家都买得起。代表实惠。我们的品牌要定什么价格？这要看我们想成为什么样的品牌。我们想成为高端品牌，价格就可以高一些。我们想成为大众品牌，价格就要低一些。价格不能随便定。价格要和品牌的样子匹配。

我们要研究消费者买完东西以后的行为。消费者用了我们的产品，他们感觉怎么样？他们觉得产品好吗？他们会把产品推荐给朋友吗？如果他们喜欢，他们可能会再买。如果他们不喜欢，他们可能再也不会买了。我们要让消费者喜欢我们的产品。我们要让消费者成为品牌的朋友。

时间会改变很多东西。品牌也不能一直不变。市场在变。消费者在变。品牌也要变。但是品牌不能乱变。品牌的核心不能丢。什么是核心？核心就是品牌最开始想告诉消费者的最重要的东西。比如一个品牌的核心是“安全”。那么不管它怎么变，它都要让人觉得安全。如果它突然变得让人感觉危险，消费者就会confused（困惑），就会离开。

我们研究品牌，要拿出纸和笔。我们要写下品牌的优点。我们要写下品牌的缺点。我们要看看缺点能不能改掉。我们要看看优点能不能变得更大。我们要比较我们的品牌和别的品牌。别的品牌有什么优点？我们能不能学会？我们有什么优点是别人学不会的？找到别人学不会的优点，并且保护好它，这非常关键。

做品牌研究的人要诚实。不能只说品牌的好话。要勇敢说出品牌的问题。问题早点发现，就能早点解决。如果问题藏起来，问题会越来越大。最后品牌会倒下。品牌倒下，企业就会很困难。企业里很多人会没有工作。所以品牌研究分析是一件严肃的事情。要认真做。

品牌故事很重要。每个品牌最好都有一个故事。故事讲这个品牌是怎么来的。故事讲这个品牌想为世界带来什么。故事要真实。故事要能感动人。消费者喜欢听故事。消费者记住了故事，就更容易记住品牌。比如一个品牌的故事是“为了让家乡的孩子喝上干净的牛奶”。这个故事很简单，但很打动人。

我们要观察消费者平常的生活。他们早上起来用什么牌子？他们上班路上看到什么牌子？他们中午吃什么牌子？他们晚上用什么牌子放松？品牌要进入消费者的生活。品牌要成为消费者生活的一部分。像水、电一样自然。那样品牌就成功了。

品牌研究分析需要数据。数据就是数字信息。我们卖了多少产品？有多少人来看我们的网站？有多少人点赞我们的文章？这些数字告诉我们品牌是不是健康。数字上升，品牌可能在变好。数字下降，品牌可能出了问题。我们要经常看这些数字。

也要听听消费者怎么聊天。他们在网上聊天。他们和朋友聊天。他们聊天时提到我们的品牌吗？他们怎么说的？是说我们好，还是说我们不好？这些聊天的话很真实。比正式的调查更真实。我们要仔细听。

企业里的每个员工都是品牌的一部分。员工怎么对待客户，客户就怎么想这个品牌。如果员工微笑，客户觉得品牌友好。如果员工不耐烦，客户觉得品牌傲慢。我们要让每个员工都明白品牌的意思。员工要像爱护自己的脸一样爱护品牌。

品牌研究分析不是做一次就完了。市场天天在变。我们要天天研究。我们要一直看着我们的品牌。品牌老了，我们要给它加点新东西。品牌脏了，我们要给它擦擦脸。品牌遇到困难，我们要帮它站起来。品牌和企业一起长大。品牌和企业一起变老。

最后，品牌研究分析是为了行动。我们知道品牌哪里弱，我们就要去加强。我们知道消费者想要什么，我们就要去给。品牌研究分析是一张地图。地图告诉我们现在在哪里。地图告诉我们未来去哪里。没有地图，企业会迷路。有了地图，企业走得更稳，走得更远。品牌是企业的路标，也是企业的终点。