管理学思想很早就有。人们一起劳动需要管理。古代人修建金字塔需要管理。古代人耕种土地需要管理。管理活动一直存在。管理成为一门学科时间不长。一百多年前工厂大量出现。机器生产代替手工劳动。许多人聚集在工厂里工作。如何提高效率成为问题。管理者开始思考方法。管理学历史从这里开始。

泰勒研究工人动作。他拿着秒表计算时间。他发现工人动作多余。他设计最合理动作。工人按他的方法工作。产量果然提高很多。这是科学管理开始。泰勒被称为科学管理之父。他的思想影响很大。工厂纷纷学习他的方法。管理变得像科学实验。每个动作都可以测量。每个环节都可以优化。效率成为最高目标。工人像机器零件一样工作。有人批评这种方法。他们认为人不只是机器。泰勒方法确实提高产量。工人劳动变得单调。劳资矛盾有时加剧。

法约尔关注整个组织。他不是研究具体动作。他思考管理者做什么。他提出管理五大职能。计划组织指挥协调控制。这些词今天还在使用。他认为管理有十四条原则。分工权力责任纪律很重要。统一指挥统一方向很重要。个人利益服从整体利益。报酬公平等级制度需要明确。秩序平等人员稳定需要保障。主动性团结精神值得鼓励。他的思想更加全面。他看到组织整体运行。管理者需要全面能力。法约尔被称为管理过程之父。他的理论适用于各种组织。不仅工厂需要管理。政府学校医院都需要管理。管理具有普遍性。

梅奥做了著名实验。他在工厂研究照明条件。照明亮度影响工作效率。实验发现奇怪现象。照明改变效率变化不大。工人知道自己被观察。他们工作更努力。人与人关系影响效率。非正式群体自然形成。群体规范影响个人行为。情感因素不可忽视。梅奥提出人际关系理论。工人不是经济动物。他们需要社会归属。他们需要尊重认可。管理者要关心工人感受。管理从此重视人的因素。行为科学开始发展。马斯洛提出需求层次。人有生理安全需求。人有社交尊重需求。人有自我实现需求。赫茨伯格研究双因素理论。保健因素消除不满。激励因素带来满足。麦格雷戈提出X理论和Y理论。X理论认为人懒惰。Y理论认为人主动。不同理论导致不同管理方式。

二战以后科技发展很快。计算机开始出现。数学方法进入管理领域。运筹学帮助决策。线性规划排队论广泛应用。系统思想影响管理。组织被看作一个系统。系统有输入转换输出。各部分相互关联。环境影响组织生存。权变理论随之兴起。没有最好管理方法。管理要看具体情况。技术规模环境都重要。灵活适应才是关键。

日本经济快速发展。日本企业管理独特。终身雇佣制很常见。年功序列制普遍存在。企业工会发挥作用。集体决策过程缓慢。员工对企业忠诚度高。美国学者研究日本。他们发现文化差异。威廉大内写书讨论。Z理论结合东西优点。强调信任微妙关系。强调长期雇佣发展。强调集体决策责任。强调全面关心员工。质量管理也受重视。戴明推广统计方法。持续改进成为理念。员工参与质量小组。日本汽车电子产品畅销全球。管理方法引起世界注意。

全球化时代到来。竞争更加激烈。变化速度加快。企业必须不断创新。学习型组织被提倡。彼得圣吉写书讨论。五项修炼很重要。自我超越改善心智。建立共同愿景。团队学习系统思考。知识管理变得重要。企业核心竞争力是知识。信息技术改变管理。互联网连接一切。扁平化组织流行。层级减少沟通加快。远程办公成为可能。流程再造重新设计。消除浪费提高效率。

管理思想不断演变。早期重视效率。后来重视人的因素。再后来重视系统环境。现在重视创新学习。每种思想都有背景。泰勒时代生产落后。提高效率是首要任务。梅奥时代矛盾显现。缓解矛盾需要关怀。现代世界复杂多变。灵活适应至关重要。管理没有标准答案。管理者需要思考。他们面对具体问题。他们选择合适方法。管理既是科学也是艺术。科学提供工具方法。艺术需要判断智慧。工人从被看作工具到被看作资源。现在被看作伙伴。人力资本概念流行。员工智慧最有价值。

管理影响每个人生活。我们都在组织中。学校是组织。公司是组织。社区是组织。我们被管理也管理别人。理解管理历史有帮助。我们知道思想怎么来。我们知道观念怎么变。我们明白今天做法原因。简单粗暴命令有时没用。完全放任也不合适。平衡各种因素需要智慧。管理思想还会发展。新技术带来新变化。人工智能已经出现。算法推荐代替部分决策。自动化机器代替部分人力。未来管理面临新问题。人性本质不会改变。人需要工作意义。人需要社会联系。人需要成长发展。这些永远值得思考。管理最终关于人。如何组织人们合作。如何实现共同目标。如何创造更大价值。这是永恒课题。