市场上有许多产品。企业需要找到自己的位置。消费者面对无数选择。他们如何做出决定?企业如何被记住?这是一个重要问题。STP理论提供了方法。这个理论帮助企业在市场中立足。它的名字代表三个步骤。第一步是市场细分。第二步是选择目标市场。第三步是市场定位。
STP理论不是突然出现的。它来自学者的思考。时间回到二十世纪五十年代。美国经济正在发展。产品变得丰富。竞争开始加剧。企业不再容易销售产品。他们需要更好的办法。一位学者注意到了这个问题。他的名字是温德尔·史密斯。他在一九五六年写了一篇文章。文章标题是《产品差异化与市场细分:两种营销战略》。这篇文章很重要。它第一次提出了市场细分的概念。史密斯认为市场不是一块铁板。市场由不同的人组成。这些人的需求不一样。企业应该看到这些区别。企业应该把市场分成小块。每一块有相似的需求。然后企业为其中一块服务。这样可以做得更好。这是市场细分思想的开端。
另一位学者贡献更大。他的名字是菲利普·科特勒。他是现代营销学之父。科特勒整理了这些想法。他让它们变得系统。一九六七年,科特勒出版了《营销管理》一书。这本书影响巨大。书中明确了STP的框架。科特勒吸收了史密斯的观点。他加入了新的思考。他把过程分成清晰的三个阶段。这个框架变得非常流行。企业开始广泛使用。教科书也把它收录进去。现在STP理论成为营销学的核心。科特勒的著作是主要来源。
理论的第一步是市场细分。企业研究整个市场。市场由消费者构成。消费者各有特点。他们的年龄不同。收入有高有低。居住地方不一样。生活习惯有区别。这就是细分的基础。企业寻找相似的群体。把相同的人归为一类。细分有许多标准。地理标准是一个。北方人和南方人需求不同。城市居民和农村居民需求不同。人口标准是另一个。年轻人喜欢新奇产品。老年人看重实用功能。高收入群体购买优质商品。低收入群体考虑价格因素。心理标准也很重要。有人追求时尚。有人崇尚节俭。有人喜欢冒险。有人寻求安全。行为标准看购买习惯。有人经常购买。有人偶尔购买。有人忠于品牌。有人随意选择。企业通过调查收集数据。他们分析这些数据。他们把大市场切成小块。每一块是一个细分市场。
第二步是选择目标市场。企业看所有的细分市场。企业不能服务所有人。资源是有限的。企业必须做出选择。企业评估每一个细分市场。市场有多大?市场在增长吗?竞争激烈吗?企业有自己的能力。企业有自己的优势。企业要找到匹配的地方。这个市场要足够有吸引力。企业要能够胜任。有的企业选择一个大市场。有的企业选择一个小市场。有的企业选择几个市场。目标市场是企业决定服务的地方。这是企业的战场。
第三步是市场定位。企业确定了目标市场。企业要在消费者心中留下印象。消费者知道很多品牌。企业要让消费者记住自己。企业要告诉消费者自己的特点。企业要突出自己的优势。产品可能和其他产品类似。企业要找出不同的地方。这个不同点就是定位。定位是关于感知。它在消费者的脑子里。企业通过行动建立定位。产品设计体现定位。广告宣传传达定位。价格策略支持定位。销售渠道配合定位。企业所有行动要一致。定位要清晰简单。比如,汽车市场有很多品牌。有的定位安全。有的定位驾驶乐趣。有的定位省油。有的定位豪华。消费者想到安全就想到那个品牌。这就是成功的定位。
STP理论是一个工具。它帮助企业思考。市场很大很复杂。企业不能盲目行动。细分让企业看清结构。目标市场选择让企业集中力量。定位让企业建立形象。这个逻辑很简单。它符合常识。它从实践中来。它回到实践中去。
理论的来源是学者的工作。史密斯提出了开始的idea。科特勒建立了完整的框架。他们的文章和书籍是原始文献。后来的研究者不断丰富它。他们讨论细分的具体方法。他们研究定位的心理机制。新的时代有新的变化。互联网产生了大数据。大数据让细分更精确。社交媒体改变了传播方式。传播方式影响定位策略。但核心思想没有改变。企业还是要理解消费者。企业还是要做出选择。企业还是要建立独特形象。STP理论仍然是基础。它出现在许多营销教材第一章。它指导无数企业的计划。它的来源是营销思想的里程碑。它继续照亮今天的商业道路。