企业像人一样有自己的性格。这个性格就是企业文化。不同企业的文化很不一样。有的人把企业文化看得很重要。有的人觉得企业文化没有用。我们来看看两种企业的文化。一种是传统企业的文化。一种是互联网企业的文化。我们可以比较它们。

传统企业常常有很多年的历史。它们做的东西可能是电视机可能是汽车。这些企业一般有严格的规定。员工每天准时上班。员工穿着统一的衣服。员工见到领导要问好。企业的结构像一座金字塔。最高的领导在塔尖。下面有很多中层管理者。最下面是普通员工。信息从上面传下来。命令从上面传下来。员工主要任务是执行。员工不需要想太多。听话的员工是好员工。创新不是最重要的事。稳定最重要。产品质量要稳定。生产过程要稳定。员工队伍要稳定。一切按照计划进行。企业重视纪律。企业重视经验。老师傅带新徒弟。手艺一代代传下去。企业文化强调忠诚。很多员工在一个企业干一辈子。企业像是一个大家庭。领导像是家长。员工像是孩子。孩子要听家长的话。家长照顾孩子的生活。这种文化有它的好处。大家感觉很安全。大家知道明天要做什么。大家知道规矩是什么。企业不容易出大乱子。

互联网企业很年轻。很多互联网企业只有几年历史。它们做的东西可能是手机软件可能是网上购物。这些企业规定很少。员工上班时间很自由。有的企业十点上班。员工可以穿拖鞋穿短裤。员工直接叫领导的名字。企业的结构是扁平的。没有那么多层级。一个小组几个人就能做一个项目。信息自由流动。谁有好主意谁就可以说话。员工需要主动思考。员工需要不断创新。听话不是优点。创造力才是优点。变化是常态。产品快速更新。今天做一个版本。明天又改一个新版本。企业不怕犯错。企业鼓励尝试。失败了没有关系。重要的是学到东西。企业文化强调自由。员工可能干两三年就换公司。企业像是一个游乐场。领导像是团队里的伙伴。大家一起玩游戏。目标是闯关成功。这种文化也有好处。大家感觉有活力。大家有机会实现自己的想法。企业跑得很快。

两种文化产生不同的结果。传统企业生产的东西很可靠。一台电视机可以用十年。但传统企业有时候跟不上时代。人们不喜欢看电视了。传统企业就要想办法。改变对传统企业很难。船太大了不好转弯。互联网企业经常推出新东西。一个聊天软件几个月就有新功能。但互联网企业有时候会犯大错。一个软件漏洞可能让很多人信息泄露。互联网企业必须一直跑。跑慢了就被别人超过。

员工感受不同。在传统企业工作心里踏实。每月工资按时发。福利待遇比较好。有宿舍有食堂。退休了有养老金。但日子可能有些枯燥。每天做差不多的事情。升职要熬年头。在互联网企业工作很刺激。可能很快做出一个受欢迎的产品。可能很快升职加薪。年轻人喜欢这种快节奏。但压力也很大。经常加班到深夜。竞争很激烈。今天还在工作明天可能就被裁员。三十五岁以上的员工会焦虑。

客户感受也不同。买传统企业的产品比较放心。你知道这个牌子有信誉。售后服务有保证。但有时候你觉得产品不够新潮。功能不够多。用互联网企业的服务很方便。手指点几下食物送到家。随时可以和别人视频聊天。但有时候你觉得隐私被泄露。广告推送太多。你不知道这个服务明年还在不在。

没有哪种文化绝对好。传统企业需要学习互联网企业的灵活。互联网企业需要学习传统企业的扎实。现在很多企业在混合两种文化。传统企业开始鼓励创新。设立新的部门尝试新业务。给年轻员工更多权力。互联网企业开始制定流程。建立管理制度。关注长期发展。

文化要适合企业自己的情况。制造汽车的企业不能像开发游戏的企业那样随意。安全是第一位的。每一个零件都要严格检查。开发游戏的企业可以更开放。让玩家参与设计。文化还要适合国家的情况。有的国家的人习惯等级分明。有的国家的人喜欢人人平等。企业文化要和社会的文化配合。

文化是慢慢形成的。老板的作风影响文化。老板喜欢开会文化就重视开会。老板喜欢写邮件文化就重视写邮件。早期的员工影响文化。第一批员工拼命工作后来的人也会拼命工作。第一批员工重视合作后来的人也会重视合作。行业的特点影响文化。银行的文化必须严谨。广告公司的文化可以活泼。

改变文化很难。贴上新的标语没有用。换一套制度没有用。文化在人的心里。在大家的习惯里。要改变文化需要时间。需要领导真正相信新的方式。需要员工看到改变的好处。一步一步来。从小地方开始。表扬符合新文化的行为。奖励做出改变的人。

大企业和小企业不同。大企业的文化容易僵化。部门之间隔阂很深。一个新想法要经过很多审批。小企业的文化容易混乱。大家都很忙但没有方向。老板说什么就是什么。企业在长大的过程中文化会变化。创业的时候大家像兄弟姐妹。规模大了就要有规矩。这个转变很关键。处理不好企业会出问题。

文化不是万能的东西。光有好的文化企业不一定成功。产品不好服务不好企业还是要失败。但没有好的文化企业很难长久。员工不开心就会离开。客户不满意就会离开。文化让员工愿意努力工作。文化让客户愿意信任企业。

我们看企业文化要看到本质。不是看办公室有没有零食。不是看有没有团建活动。是看企业怎么对待员工。是看企业怎么对待客户。是看企业遇到困难时怎么选择。是看企业成功时怎么表现。企业文化是企业的良心。良心好的企业走得远。良心坏的企业可能一时成功最终会失败。

研究企业文化让我们明白一些道理。管理企业不仅是管数字管业绩。管理企业是管人心。经营企业不仅是卖产品卖服务。经营企业是传递价值观。好的企业文化让工作有意义。员工不只是赚钱养家。员工感觉自己在做有价值的事。好的企业文化让社会更美好。企业不只关心利润。企业也关心员工福利关心环境保护。

企业文化这个话题很大。我们可以一直说下去。今天我们比较了两种文化。我们看到它们的不同。我们看到它们的优点和缺点。我们看到它们都在变化。世界在变化企业文化也在变化。重要的是找到适合自己的路。坚持对的改正错的。让企业健康地成长。让员工快乐地工作。让客户满意地使用产品。这就是企业文化要做的事。